Mit „Snubes Quality Monitoring powered by AI“, einer neu entwickelten SaaS-Software von Snubes, wird das Qualitätsmanagement in Call-Centern auf eine neue Stufe gehoben. Das System nutzt Künstliche Intelligenz (KI) zur Identifikation und Bewertung problematischer Stellen in Gesprächsaufzeichnungen, was den Bedarf an manueller Analyse drastisch senkt und eine nahezu Echtzeit-Optimierung des Kundenservices ermöglicht. In Zeiten wachsender […]