Künstliche Intelligenz im Kundenservice verändert diesen grundsätzlich. Während Chatbots oft als erste Assoziation mit KI im Kundenservice gelten, gehen die Möglichkeiten der Technologie weit darüber hinaus. In diesem Artikel beleuchten wir, wie KI über einfache Chatbot-Anwendungen hinaus personalisierten Kundenservice, Predictive Analytics im Kundenverhalten und effiziente Problemlösung verbessern könnte. Wir untersuchen, wie Unternehmen KI nutzen können, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen und gleichzeitig interne Prozesse zu optimieren. Dabei betrachten wir kritisch, welche Rolle der Mensch zukünftig im Kundenservice spielen könnte und wie wichtig die Balance zwischen Automatisierung und persönlicher Interaktion sein könnte. Wir hinterfragen auch die möglichen Herausforderungen bei der Implementierung von KI und welche ethischen Aspekte berücksichtigt werden sollten.
Kategorie: Digitalisierung
Ihr Fenster in die Welt der digitalen Transformation und Innovation: Von der Umgestaltung von Geschäftsprozessen bis zu zukunftsweisenden Städteentwicklungen. Diese Kategorie ist ein Muss für alle, die auf dem Laufenden bleiben möchten über die sich ständig verändernde digitale Landschaft unserer Zeit.
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Zoom Fatigue und Concentration Fatigue: Wenn digitale Kommunikation ermüdet
In einer zunehmend digitalisierten Arbeitswelt, in der Videokonferenzen und Online-Meetings zum Alltag gehören, tauchen vermehrt Begriffe wie „Zoom Fatigue“ und „Concentration Fatigue“ auf. Diese Phänomene beschreiben die wachsende Problematik der digitalen Erschöpfung, die viele Menschen im beruflichen und privaten Kontext erleben. Der folgende Artikel beleuchtet die Hintergründe dieser Ermüdungserscheinungen, erläutert ihre Auswirkungen und bietet praktische Lösungsansätze für den Umgang mit digitaler Müdigkeit.
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Digitale Filialkonzepte: Smarte Stores durch Apps
Die Digitalisierung stellt den Handel vor große Herausforderungen. Digitale Filialkonzepte, die auf innovative Technologien wie QR-Codes, interaktive Displays und KI setzen, bieten Lösungsansätze. Sie versprechen nicht nur mehr Flexibilität, sondern auch verbesserten Kundenservice und effizientere Prozesse.
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Die Rolle von Edge Computing in der Industrie 4.0: Chancen und Herausforderungen
In der Industrie 4.0 hat sich Edge Computing als eine Schlüsseltechnologie herauskristallisiert, die das Potenzial hat, die Art und Weise, wie Unternehmen produzieren, Daten verarbeiten und Entscheidungen treffen, grundlegend zu verändern. Dieser Artikel beleuchtet die vielfältigen Aspekte von Edge Computing in der Industrie und deren Anwendung, von den grundlegenden Konzepten über konkrete Anwendungsfälle bis hin zu den Herausforderungen und Zukunftsperspektiven. (mehr …)
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Quantenkryptographie: Der ultimative Schutz für sensible Daten im Jahr 2025?
Daten sind das neue Gold und Cybersicherheit wird eine immer größere Herausforderung. Jetzt verspricht die Quantenkryptographie einen Paradigmenwechsel in der Datensicherheit. Im Jahr 2025 steht diese revolutionäre Technologie an der Schwelle, den Schutz sensibler Informationen auf ein bisher unerreichtes Niveau zu heben. In diesem umfassenden Artikel beleuchten wir, wie Quantenkryptographie funktioniert, welche Vorteile sie bietet und warum sie für Unternehmen und Organisationen in der digitalen Ära unverzichtbar wird.
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Infrastruktur am Edge – mit Automatisierung IT-Herausforderungen im Filialbetrieb bewältigen
Einzelhandelsunternehmen im digitalen Zeitalter können sich Ausfallzeiten und Stillstand in ihren Verkaufsprozessen aufgrund von IT-Incidents nicht mehr leisten. Ob es sich nun um Treueprogramme handelt, nicht funktionierende Kassen oder die Verwaltung der Waren – Ausfallzeiten sind bares Geld, das verloren geht. Die Zentralisierung der IT im Filialbetrieb vieler Einzelhändler und Handelsketten schafft neue Herausforderungen im täglichen IT-Betrieb.
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ECM und Content Management: Trends und Herausforderungen für 2025
Die Welt des Enterprise Content Management (ECM) und der Content Services steht vor einem bedeutenden Wandel. Getrieben von technologischen Fortschritten, insbesondere im Bereich der künstlichen Intelligenz, sowie veränderten Geschäftsanforderungen, zeichnen sich für das Jahr 2025 klare Trends ab. Diese Entwicklungen werden nicht nur die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Daten umgehen, grundlegend verändern, sondern auch neue Herausforderungen und Chancen mit sich bringen. In diesem Artikel werfen wir einen detaillierten Blick auf die wichtigsten Trends und Entwicklungen, die den DACH-Markt für ECM und Content Services in naher Zukunft prägen werden.
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Digitale Zwillinge: Wie virtuelle Abbilder die Produktion 2025 optimieren wollen
Die Industrie 4.0 steht an der Schwelle zu einer neuen Ära der Produktionsoptimierung. Im Zentrum dieser Revolution stehen digitale Zwillinge – virtuelle Abbilder physischer Objekte und Prozesse, die das Potenzial haben, die Art und Weise, wie wir produzieren, grundlegend zu verändern. In diesem umfassenden Artikel beleuchten wir, wie digitale Zwillinge die Produktion im Jahr 2025 optimieren werden und welche Auswirkungen dies auf Effizienz, Qualität und Nachhaltigkeit in der Fertigungsindustrie haben wird.
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Digitaler Zwilling: Siemens will Industrie 4.0 mit KI-Innovationen auf der CES 2025 revolutionieren
Auf der CES 2025, der weltweit bedeutendsten Technologiemesse, präsentiert Siemens zukunftsweisende Innovationen, die die Grenzen der industriellen künstlichen Intelligenz und digitaler Zwillinge neu definieren. Mit bahnbrechenden Entwicklungen in den Bereichen Fabrikautomatisierung, Luftfahrt und Startup-Förderung zeigt der Technologiekonzern, wie Daten, KI und softwaredefinierte Automatisierung die Industrie der Zukunft gestalten werden. CEO Roland Busch unterstreicht die zentrale Rolle digitaler Zwillinge in der Unternehmensstrategie und deren Potenzial, die Produktentwicklung und -fertigung grundlegend zu verändern.
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Unser dm-Jahr 2024: Rückblick auf digitale Trends und Ausblick auf 2025
Das Jahr 2024 geht zu Ende und mit ihm eine Zeit voller Entwicklungen in den Bereichen Digitalisierung, künstliche Intelligenz (KI), Blockchain, E-Commerce, CRM, Big Data und weiteren Schwerpunkten. Dieser Artikel fasst die wichtigsten Meilensteine zusammen, gibt eine Einschätzung, was hinter den großen Schlagzeilen stecken könnte und wagt einen Ausblick auf das kommende Jahr 2025. Die digitale Welt zeigt sich dabei äußerst dynamisch und viele Unternehmen dürften sich fragen, wie sie den aktuellen Wandel für ihre Geschäftsmodelle nutzen können.
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Make.com – Automatisierung ohne Programmierkenntnisse und mit Künstlicher Intelligenz!
In diesem Blogartikel erfahren Sie, wie Sie mit Make.com Ihr Business effizient automatisieren können. Make.com ist eine kostengünstige und datenschutzfreundliche Alternative zu anderen Automatisierungsplattformen und ermöglicht es Ihnen, tausende von Vorgängen ohne Programmierkenntnisse zu automatisieren und dabei Künstliche Intelligenz zu nutzen.
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Digital Wellbeing: Ein Ratgeber für digitale Balance
In einer zunehmend vernetzten Welt, in der Smartphones, Laptops und Tablets den Arbeits- und Freizeitalltag prägen, gerät die Frage nach digitaler Achtsamkeit in den Vordergrund. Dieses Bewusstsein, oft als “Digital Wellbeing” bezeichnet, könnte als wichtiger Faktor für ein gesundes Arbeits- und Privatleben dienen. Viele Menschen würden sich überlegen, wie sie mit ständiger Erreichbarkeit und wachsender Informationsflut umgehen sollen. Dieser Ratgeber zeigt praktische Ansätze für ein ausgeglichenes Verhältnis zur Technik, gibt Einblicke in mögliche Auswirkungen unkontrollierter Online-Zeit und beleuchtet, wie man digitale Tools sinnvoll nutzen könnte. Dabei wird nicht nur auf mögliche Schattenseiten hingewiesen, sondern auch auf Lösungsansätze im Kontext der Digitalisierung und KI, die helfen könnten, einen gesunden Umgang mit technischen Entwicklungen zu finden.