Erkenntnisgewinn durch Experience Research: UserTesting hat kürzlich seinen zehnten Bericht zur Experience Research herausgegeben. Das Ergebnis ist eindeutig: Immer mehr Unternehmen erkennen den unschätzbaren Wert von Kundenerfahrungen und Erkenntnissen. Investitionen in Kundenerlebnisse steigen Rund 40 % der befragten Unternehmen bestätigten, dass sie ihre Budgets für Kundenerlebnisse erhöht haben. Ein weiteres positives Signal: Nur 10 % vermeldeten […]