Kore.ai hat kürzlich die Ergebnisse einer umfangreichen Studie veröffentlicht, die zeigt, dass sowohl Contact Center-Agenten als auch Kunden KI-gestützte Lösungen zunehmend bevorzugen. Diese Entwicklung könnte signifikante Auswirkungen auf die Effizienz und Kundenzufriedenheit in der Branche haben. Agentenerfahrung: Präferenz für Technologie über Gehalt Der jüngste AX-Benchmark-Bericht von Kore.ai offenbart eine bemerkenswerte Verschiebung in den Prioritäten von […]