Künstliche Intelligenz im Kundenservice verändert diesen grundsätzlich. Während Chatbots oft als erste Assoziation mit KI im Kundenservice gelten, gehen die Möglichkeiten der Technologie weit darüber hinaus. In diesem Artikel beleuchten wir, wie KI über einfache Chatbot-Anwendungen hinaus personalisierten Kundenservice, Predictive Analytics im Kundenverhalten und effiziente Problemlösung verbessern könnte. Wir untersuchen, wie Unternehmen KI nutzen können, […]