Kundenzufriedenheit ist im E-Commerce ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Immer gezieltere und umfassendere Datenanalysen können entschlüsseln, welche Faktoren Customer Experience beeinflussen und wie man sie verbessern kann. Die Ergebnisse decken auch Schwachstellen auf, die Shop-Betreiber noch nicht im Blick haben. Wenn man sich im E-Commerce Gedanken um die sogenannte Customer Experience macht,  denkt man in der Regel … Wie man mit Datenanalysen die Customer Experience beeinflusst weiterlesen