Wie KI und Chatbots die Behördengänge Revolutionieren

- Wie KI und Chatbots die Behördengänge Revolutionieren

Die Digitalisierung des Verwaltungsapparates in Deutschland nimmt Fahrt auf, dennoch bleibt die Zufriedenheit mit dem bestehenden Angebot gemischt. Neue Studien zeigen, dass die Bevölkerung grundsätzlich offen für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Chatbots in der Verwaltung ist. Wir blicken auf die Entwicklung, bewerten die aktuellen Angebote und werfen einen Blick auf das, was noch […]

Papieratlas 2023 offenbart Rekordbeteiligung

- Papieratlas 2023 offenbart Rekordbeteiligung

Die Nachfrage nach umweltfreundlichem Papier mit dem Blauen Engel steigt stetig an. Der jüngst im Bundesumweltministerium vorgestellte Papieratlas 2023 beleuchtet den Anstieg der Verwendung solchen Papiers in Kommunen und Hochschulen. Die Zahlen sind ermutigend, doch gibt es noch Luft nach oben?

SMS-Marketing: Das unentdeckte Gold in der modernen Geschäftskommunikation?

- SMS-Marketing: Das unentdeckte Gold in der modernen Geschäftskommunikation?

Das SMS-Marketing gewinnt aufgrund herausragender Öffnungsraten und schneller Antwortzeiten immer mehr an Bedeutung in der Geschäftskommunikation. Neue Studien und Erhebungen zeigen, dass es nicht nur eine effiziente Methode ist, sondern auch das Potenzial hat, Unternehmen und Kunden näher zusammenzubringen.

Experience Gap 2023: Kundenerlebnis bleibt hinter den Erwartungen zurück

- Experience Gap 2023: Kundenerlebnis bleibt hinter den Erwartungen zurück

Die neueste Untersuchung des Beratungsunternehmens Publicis Sapient zur globalen Kundenerfahrung zeigt einen beunruhigenden Abstand zwischen den Kundenerwartungen und den realen Erfahrungen. Dieser Experience Gap offenbart deutlich, wie Unternehmen an entscheidenden Touchpoints versagen. Doch es gibt auch Lichtblicke und Möglichkeiten zur Verbesserung.

„Grüne Werbung“ – Verbraucher erkennen Greenwashing in der Werbung

- „Grüne Werbung“ – Verbraucher erkennen Greenwashing in der Werbung

Da die Nachhaltigkeitsclaims in der Produktwerbung zugenommen haben, äußert eine zunehmende Anzahl von Verbrauchern Skepsis und erkennt Greenwashing-Praktiken. Wie lassen sich diese Bedenken ausräumen und Vertrauen in den Nachhaltigkeits Claims wiederherstellen? Eine kürzlich veröffentlichte Studie von Nielsen bietet überraschende insights.

Drei innovative Digitaltrends zur Neuausrichtung des Kfz-Teilemarktes

- Drei innovative Digitaltrends zur Neuausrichtung des Kfz-Teilemarktes

Als führender Softwareanbieter digitaler Verkaufs- und Serviceplattformen hat Speed4Trade drei entscheidende Trends identifiziert, die den Kfz-Teilemarkt neu formieren. Die Schwerpunkte liegen dabei auf B2B, dem Fokus auf Serviceleistungen und der Digitalisierung des Flottenservices. Dieser Artikel beleuchtet diese Trends und erläutert, welche Chancen sie Werkstätten, Servicebetrieben und Händlern bieten.